Chaque devis sans relance est une vente qui s’éloigne. Chaque facture oubliée pèse sur votre trésorerie.
La relance client automatique s’en charge pour vous : au bon moment, avec un ton personnel, et sans jamais agacer vos clients.
Le problème : des relances oubliées, ou envoyées de trop
À la main, vous relancez quand vous y pensez, souvent trop tard. Avec un simple rappel programmé, la relance part à date, même quand le client a déjà répondu, et votre image en prend un coup.
Les moments où une relance rapporte
- Après un devis resté sans réponse, une relance quelques jours plus tard vérifie qu’il est bien arrivé et relance la discussion.
- Une facture échue appelle un rappel courtois, puis un second plus ferme si rien ne bouge.
- La veille d’un rendez-vous, un rappel avec l’heure, l’adresse ou le lien de la visioconférence limite les absences.
La règle d’or : tout arrêter dès que le client répond
Dès qu’un message du client arrive, qu’il s’agisse d’une réponse, d’une question ou d’un paiement, la séquence s’arrête et votre équipe reprend la main. Nos automatisations vérifient ce point juste avant chaque envoi : votre client ne reçoit jamais la relance de trop.
Un ton personnel, sans rien réécrire
Une bonne relance montre que vous savez de quoi vous parlez : le devis concerné, la date de l’échange, la question restée ouverte. L’IA prépare ce message à partir de l’historique de l’échange, et vous relisez avant l’envoi pour vos clients importants.
Mesurez ce que vos relances vous rapportent
Suivez combien de relances obtiennent une réponse, et au bout de combien d’envois. Vous savez alors lesquelles garder, et lesquelles changer.
Pour mettre en place vos relances automatiques, l’offre Automatisation Essentiel couvre un processus de bout en bout, tests et mise en production compris.
